FAQ
Q
いつ発送されますか？すぐ送ってもらえますか？
A
●ご入金確認から原則「３ー５営業日以内」に発送いたします。発送からお届けまで地域により数日かかります。
※営業日とは、直営店の営業日に準じます。
https://harapecolab.com/osaka.html
Q
日時指定は可能ですか？
A
●到着日時の指定は原則できません。
Q
注文内容の修正（商品内容、個数、送り先など）をしたいです
A
●システムの都合上、注文内容の変更をすることができません。
商品内容、個数、送り先など誤って注文された場合は、一度弊社にてキャンセル処理を行い、お手数ですが再度購入をして頂くことになります。
サイトのお問い合わせもしくはメール[email protected]にてご連絡ください。
商品発送後のキャンセル返品は、商品に欠陥がある場合を除き基本的にはお受けできません。
Q
まとめて注文した商品を、いくつかの配送先に分けて送ってもらえますか？
A
●一度の注文で一つのお届け先となります。 複数個所へ配送希望の場合は、それぞれ注文を分けて頂く必要がございます。
一度弊社にてキャンセル処理を行い、再度購入をして頂くことになりますので、サイトのお問い合わせもしくはメール[email protected]にてにてご連絡ください。
Q
ギフトなので包装してもらえますか
A
商品の特性上包装紙によるおつつみは行っておりません。
（温度差により結露等が生じると劣化につながる恐れがある為、密閉しないようにしています）
包装紙によるラッピングのご用意はありませんが、こうぶつヲカシは小箱にリボン掛けをした状態で、1箱につき1点ずつ「こうぶつヲカシポストカード」を添えて、お送りしております。
どうぞプレゼントにご利用ください。
Q
ギフトなので金額がわからないようにしてください
A
「ご購入者氏名 と異なる氏名 の方へお届け 」を指定された場合、自動的にギフト対応として
●商品外箱の配送伝票に「（ご購入者氏名） 様よりギフト」との印字
●金額の分かる納品書等は同梱しない
の対応となります。ご安心ください.
Q
注文ができているか確認したい（メールが来ない）
A
●ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。 受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 サイトのお問い合わせもしくはメール[email protected]にてお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は、サイトにログイン→お客様アカウント名をクリック→購入履歴 でもご確認いただけます。
Q
リキュールを使用しているのでアルコール分が気になります
A
●製造の中に煮詰める工程がありますので、基本的にはアルコール分はとばしており、残るのは風味となりますが、完全な保証はいたしかねますので最終的にはご本人様にてご判断ください。
ぶどう味、黒ごま味、白ごま味、アップルシナモン味、カラメル味、抹茶味、黒糖味
などはもとからリキュールを使用しておりません。
Q
実店舗で商品を手に取って購入することは可能ですか？
A
●福岡市南区大池、大阪市西区北堀江に直営店舗がございます。
https://harapecolab.com/osaka.html